Viimeksi päivitetty:
Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus perua etämyynnissä tai etäpalvelusopimuksessa tehty sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta ilman erityistä syytä.
Peruutusaika alkaa päivästä, jolloin saat tuotteen tai palvelun vastaanotetuksi. Jos tuotteita tai palveluja on useita, peruutusaika alkaa päivästä, jolloin saat viimeisen tuotteen tai palvelun vastaanotetuksi.
Mittatilausverhoilla ja sälekaihtoilla (jotka on tehty henkilökohtaisiin mittoihin) ei ole peruutusoikeutta, jos tuote on tehty asiakkaan erityisiin mittoihin tai muuten räätälöity asiakkaan erityisiin tarpeisiin.
Jos olet hyväksynyt, että asennuspalvelu alkaa ennen peruutusaikamäärän päättymistä, et voi perua sopimusta palvelun alkamisen jälkeen, jos olet antanut nimenomaisen suostumuksen ja huomioinut, että oikeutesi perua menetetään.
Voit perua tilauksen ilmoittamalla meille selkeästi siitä. Voit käyttää esimerkiksi:
Vahvistamme peruutuksesi vastaanottamisesta ilmoituksella.
Jos peruutat sopimuksen, sinun on palautettava tuotteet välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Tuotteiden palautuskulut ovat sinun vastuullasi.
Tuotteiden on oltava palautettavassa kunnossa: ne eivät saa olla vaurioituneita, käytettyjä tai muita kuin ne, joita ei voida välttämättä varmistaa olleen käytössä. Suosittelemme palauttamaan tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa, jos mahdollista.
Palautamme maksun sinulle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruutuksesi tai tuotteiden takaisin. Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jolla maksu alun perin tehtiin, ellei toisin erikseen sovita.
Emme palauta suoraan palautuskustannuksia, paitsi jos tuotteet ovat virheellisiä tai vaurioituneita.
Jos tuote on vaurioitunut tai virheellinen toimituksessa, sinulla on oikeus:
Ota yhteyttä välittömästi, jos huomaat tuotteessa vaurion tai virheen. Korjaamme tai vaihdamme tuotteen ilman lisäkustannuksia.
Palauta tuotteet seuraavaan osoitteeseen:
Verhot ja Sälekaihto
Palautukset
Rehtorinpellonkatu 3, 20500 Turku, Suomi
Suosittelemme käyttämään turvallista ja seurattavaa toimitusta. Älä lähetä tuotteita postitse ilman ilmoitusta.
Käsittelemme palautukset mahdollisimman pian. Yleensä käsittelemme palautukset 5-7 arkipäivän kuluessa vastaanotosta. Lähetämme sinulle vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksesta tai haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: info@spyxmmhroz.world
Puhelin: +358 23 3351
Aukioloajat: Ma-Pe 9:00-17:00, La 10:00-15:00
Jos et ole tyytyväinen palveluun tai ratkaisuun, voit tehdä valituksen:
Kuluttajaneuvonta
Käyntiosoite: Mikonkatu 15, 00100 Helsinki
Puhelin: 0295 300 700
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivusto: www.kuluttajaneuvonta.fi